Антимонопольный комитет Украины рекомендовал операторам мобильной связи принять меры относительно получения согласия абонентов на изменения условий предоставления определенных видов услуг, в частности, условий тарифных планов и дополнительных услуг, сообщает пресс-служба ведомства.

В АМКУ провели расследование на основе многочисленных жалоб на операторов мобильной связи. Результаты расследования показали наличие неправомерных действий операторов.

Наиболее распространенными среди нарушений является повышение ежедневной и ежемесячной абонентских плат; необходимость пополнения счета на установленную цену, как условие для восстановления возможности пользовния всем объемом услуг; повышение платы за соединение; перевод на другой тарифный план потребителей услуг мобильных операторов, в частности без предварительного уведомления абонентов; изменение стоимости услуги и другое.

В комитете напомнили, что в обязанности операторов входит информирование граждан в средствах массовой информации и/или на своем сайте относительно изменения тарифов, тарифных планов, которые устанавливаются ими самостоятельно, не позднее чем за семь календарных дней до их изменения.

Также в ведомстве сообщили, что три ведущих оператора рынка, в отношении которых возникают нарекания, имеют признаки таких, которые занимают монопольное положение на рынке услуг мобильной связи в течение 2012 года и семи месяцев 2013 года.

«Их действия в виде информирования абонентов лишь о намерении изменения условий предоставления определенных услуг, включая условия тарифных планов и дополнительных услуг без согласования с действующими абонентами, могут приводить к ущемлению интересов потребителей, что было бы невозможно в условиях существования значительной конкуренции на рынке», - отметили в АМКУ.

В связи с этим, комитет предоставил операторам мобильной связи обязательные для рассмотрения рекомендации, о результатах которых операторы должны сообщить в тридцатидневный срок.