Если звезды зажигают - значит это кому-нибудь нужно. Украинским гостиницам в ближайшее время начнут присваивать категории согласно европейским стандартам.

Сегодня требования к присвоению категорий украинским отелям значительно отличаются от принятых в большинстве европейских стран. Очень часто турист, рассчитывая жить в Украине, например, в 4-звездочном отеле, получает качество и набор услуг уровня двух звезд. Чтобы таких недоразумений не возникало, Государственное агентство Украины по туризму и курортам разработало новый порядок присвоения категорий. Процедура будет проходить на основе балльной оценки, которая полностью соответствует европейским стандартам. Новая система, в первую очередь, направлена на обеспечение более прозрачной и простой процедуры присвоения категории и должна сделать конкурентоспособными не только украинские гостиницы, но и национальный туристический продукт в целом. Правда, в Гостуризмкурортов подчеркивают, что категоризация в любом случае должна оставаться добровольной.

О том, сколько звезд может появится или пропасть с вывесок отечественных отелей в эфире радиостанции «Голос Столицы» рассказала главный редактор журнала «Отельер-ресторатор» Татьяна Марушак.

«Сейчас работает сертификация звездная, ее присваивают независимые сертификационные центры. По категоризации другого формата, то можно сказать - она мало что может изменить. Потому что в Европе существуют сертификации короны, ключи, звезды и т.д.. В Греции, например, это буквы А, В, С, D-категория. Но все равно весь мир работает по категориям звезд, по крайней мере, не гласно.

 Изменений не будет. Потому что государственный аппарат здесь вряд ли что-то может изменить, может изменить только эффективный собственник и государственная поддержка. А государственная поддержка выражается совсем не в изменении букв короны или звезд на ключе.

Я думаю, что снимать звездочки никто не будет, просто будет переводиться звездочка на категорию. Так же будут сертификационные центры, которым просто будет заменена политика звезд на политику категорий, например, по 100-бальной системе. Но это, как в школах сейчас: была 5-ти бальная система, сейчас 12-ти бальная. Вот была 5-ти звездная, стала 100-балльная. Что изменится?

На самом деле многое предстоит сделать. Но я бы начинала как специалист по гостиничному бизнесу не с категоризации, не с изменения одного понятия на другое. Я бы сделала классный учебно-тренинговый центр. Потому что проблемы есть с сервисом, а сервис - это люди. У нас есть много учреждений, которые учат, но нет ни единого, который обучал бы верно, эффективно. И чтобы все отели имели возможность провести этот тренинг. Здесь нужна государственная поддержка, немного средств вложить. Я бы начала, пожалуй, со снижения налогов для гостиниц, которые идут на реконструкцию. Потому что им очень трудно сейчас», - сказала Татьяна Марушак.

Отметим, что сегодня из более чем 3,7 тисяч украинских гостиниц чуть более 200 имеют официальную категорию.